Утверждаю
Директор МБУ Дом культуры «Новопушкинский»
_____________________ О.А. Мартынова
ПРАВИЛА посещения муниципального бюджетного учреждения Дома культуры «Новопушкинский» Энгельсского муниципального района Саратовской области (МБУ ДК «Новопушкинский»)
1. Общие положения
Настоящие правила регулируют порядок посещения и пользования услугами МБУ ДК «Новопушкинский» (далее – учреждение) посетителями (получателями услуг).
Учреждение осуществляет свою деятельность в целях:
- осуществления права любого гражданина, в том числе детей, заниматься творчеством на любительской основе через различные формы культурно-массовой работы;
- развития творческой деятельности на непрофессиональной основе, поощрение самодеятельного художественного творчества;
- способствования развитию народной культуры, народных промыслов, художественных и прикладных навыков населения;
- организации досуга и активного отдыха населения, обеспечение его услугами в области культуры;
- приобщения населения к ценностям отечественной и мировой культуры;
- организации культурного обслуживания населенных пунктов, не имеющих стационарных учреждений культуры;
- проведения работы по художественно-декоративному и праздничному оформлению проводимых культурных мероприятий.
Администрация имеет право изменять продолжительность работы Дома культуры в сторону уменьшения или увеличения от установленного режима работы, закрывать Дом культуры и отдельные помещения по техническим причинам, в т.ч. на технические перерывы.
Учреждение оказывает муниципальные услуги в рабочие дни в рабочее время; в рабочие дни после окончания рабочего времени; в выходные и праздничные дни в соответствии с режимом работы.
2. Права и обязанности посетителей
Посетители имеют право:
- посещать мероприятия в порядке, установленном настоящими Правилами, в том числе по льготе или бесплатно в соответствии с «Перечнем лиц, обладающим правом льготного или бесплатного обслуживания» (приложение 1);
- свободного выбора художественно-творческих мероприятий в соответствии со своими потребностями и интересами, а также доступ в учреждение в порядке, установленном настоящими Правилами;
- получать необходимую и достоверную информацию о перечне оказываемых учреждением услуг, их тематике и формах проведения, переносе, ограничениях по возрасту, изменениях в репертуаре, занятиях любительских объединений, клубов по интересам и кружков, а также о режиме работы учреждения и существенных изменениях в его деятельности;
- получать услуги в области театрального, художественного, хореографического и иных видов искусства и обслуживание надлежащего качества;
- воспользоваться при необходимости аптечкой первой медицинской помощи, находящейся у руководителя учреждения или у дежурных;
- пользоваться гардеробом, туалетами;
- оставлять замечания, предложения о работе учреждения в «Книге отзывов и предложений».
Посетители обязаны:
- ознакомиться с Правилами посещения учреждения и соблюдать их;
- в установленном порядке приобретать билет или иной документ, дающий право прохода в фойе или зрительный зал на себя и на ребенка, и сохранять его до конца мероприятия;
- приходить не менее чем за 15 минут до начала мероприятия (двери в зрительный зал закрываются за 5 минут до начала мероприятия);
- перед началом мероприятия сдать в гардероб верхнюю одежду и головные уборы;
- предъявить для контроля билет или иной документ, дающий право посещения мероприятия (пригласительный билет, контрамарку, абонемент и др.);
- занять место в зрительном зале согласно билету или иному документу, при возникновении спорных ситуаций обратиться к представителю администрации;
- при опоздании с разрешения контролера или представителя администрации можно занять ближайшее место в зрительном зале;
- выход из зала, а, равно как и хождение по залу до окончания мероприятия возможны только в крайнем случае;
- соблюдать правила поведения в общественных местах, санитарные, противопожарные нормы, бережно относиться к имуществу учреждения, при обнаружении поломок и неисправностей оборудования или инвентаря, сообщить об этом представителю администрации учреждения или дежурному;
- в полном объеме возместить причиненный ущерб учреждению;
- в случае нарушения общественного порядка, обнаружения задымления или возгорания, оставленных без присмотра предметов, необходимости оказания медицинской помощи, сообщить об этом представителю администрации учреждения иди дежурному;
- при возникновении чрезвычайных ситуаций без создания паники, организованно покинуть опасную зону, следуя указаниям представителя администрации, при необходимости покинуть здание учреждения в порядке эвакуации;
- при обнаружении подозрительных лиц, взрывоопасных или подозрительных предметов и других возможных предпосылок к чрезвычайной ситуации или угрозе террористического акта, сообщить представителю администрации.
2. Запрещается:
- проходить в здание без уведомления представителя администрации или дежурного;
- оставлять детей дошкольного возраста без присмотра;
- находиться в помещениях учреждения в верхней, спортивной или грязной одежде, в головном уборе, в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или токсических средств;
- пользоваться сотовыми телефонами и перемещаться по зрительному залу во время мероприятия;
- приносить оружие (огнестрельное, холодное, газовое), специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п);
- приходить в Дом культуры с животными, чемоданами, дорожными сумками, объемными рюкзаками, велосипедами, с колющими, легкобьющимися, легковоспламеняющимися, взрывчатыми, отравляющими, ядовитыми и пачкающими предметами;
- курить и распивать спиртные напитки;
- громко разговаривать, шуметь, мешать проведению мероприятия;
- осуществлять торговлю без согласования с администрацией учреждения;
- активировать без необходимости кнопки пожарного оповещения, открывать щитки освещения, пользоваться телефоном прямой связи с пожарной охраной;
- проносить в места проведения мероприятий еду и напитки, мороженое, жевательную резинку;
- загрязнять территорию и помещения Дома культуры, бросать мусор в неположенном месте;
- производить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией учреждения;
- покидать зрительный зал не дождавшись ухода артистов со сцены;
- пытаться проникнуть в служебные помещения, а также в зрительный зал при отсутствии билета или иного документа;
- опаздывать на мероприятия; в случае опоздания вход в зрительный зал разрешается в перерыве (антракте).
3. Порядок рассмотрения обращений и претензий
- возврат билетов или их обмен осуществляется в соответствии с «Порядком продажи, возврата и обмена билетов» (приложение 2);
- обращения и претензии зрителей (посетителей) могут поступать в виде устных или письменных обращений в администрацию учреждения или в вышестоящее учреждение (МБУ ДК «Новопушкинский», Саратовская область, Энгельский район, п. Новопушкинское, 1-й квартал, д. 49, тел. 8-8453-77-63-79 или управление культуры Энгельсского муниципального района по адресу: г. Энгельс, площадь Ленина, 26, тел. 8-8453-56-82-03), или в виде записей в «Книге отзывов и предложений»;
- претензии и обращения подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней с момента их надлежащего оформления в установленном законодательством порядке. Информация о принятии решения по конкретному заявлению посетителя (получателя услуг) направляется на его почтовый адрес, указанный в заявлении;
4. Заключительные положения
В случае нарушения настоящих Правил представитель администрации имеет право вывести нарушителя из помещения учреждения без возврата денежных средств, затраченных на приобретение билета, при невозможности сделать это самостоятельно – обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Лицо, совершившее в помещениях Дома культуры административное правонарушение или общественно опасное деяние, передается в правоохранительные органы.
Лицо, причинившее своими действиями материальный ущерб Дому культуры, возмещает её в соответствующей сумме. По данному факту администрация Дома культуры совместно с представителем общественности составляет акт. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб добровольно, сумма ущерба может быть взыскана в порядке судебного или исполнительного производства.
Приложение 1
Перечень лиц, обладающих правом льготного или бесплатного обслуживания
1. Целями настоящего Положения являются:
- обеспечение установленного законодательством права отдельных категорий граждан на льготное посещение платных мероприятий, организуемых Дворцом культуры;
- установление механизма учета категорий граждан, посещающих Дом культуры «Новопушкинский» на льготных основаниях.
2. Перечень лиц, в отношении которых предоставляются льготы:
- дети-инвалиды; дети-сироты;
- дети, оставшиеся без попечения родителей;
- дети до 3-хлетнего возраста;
- дети малообеспеченных семей;
-дети, один из родителей (законных представителей) является инвалидом с детства, инвалидом 1 или 2 группы;
- дети работников муниципальных учреждений культуры;
- Ветераны ВОВ и ветераны иных боевых действий;
- инвалиды 1 или 2 группы, инвалиды с детства;
- военнослужащие, проходящие военную службу по призыву;
- многодетные семьи.
4. Льготы устанавливаются в Доме культуры при посещении клубных формирований (кружков, студий, клубов, секций), осуществляющих деятельность на платной основе и платных культурно-массовых мероприятий, проводимых непосредственно Дворцом культуры.
Дом культуры ежегодно при формировании плана финансово-хозяйственной деятельности на очередной финансовый год с учетом финансовых, материально-технических и организационных возможностей для категорий граждан, предусмотренных пунктом 3 настоящего Положения, вправе пересматривать:
- величину (размер) льготы для каждой платной услуги;
- перечень льготных услуг;
- количество льготных мест для каждого мероприятия.
5. Условия предоставления льгот:
Основанием для предоставления льгот является предъявление документов в соответствии с Приложением 1 к настоящему Положению.
Льготы не предоставляются при проведении коммерческих культурно-массовых мероприятий, организуемых сторонними юридическими и физическими лицами с использованием материально-технической базы Дома культуры. (В указанном случае льготы могут предоставляться только в порядке договоренности непосредственно с организаторами данных мероприятий, при этом Дом культуры может предоставить только контактную информацию об организаторе мероприятия).
6. Перечень льгот при оказании платных услуг:
6.1. При проведении платных культурно - массовых мероприятий по билетам Дома культуры (концертов, спектаклей, цирковых представлений и т.д.):
бесплатно обслуживаются:
- дети-инвалиды; дети-сироты;
- дети, оставшиеся без попечения родителей; дети до 3-хлетнего возраста;
- Ветераны ВОВ и ветераны иных боевых действий;
- инвалиды 1 или 2 группы, инвалиды с детства;
- военнослужащие, проходящие военную службу по призыву;
- многодетные семьи (10 человек в месяц).
оплачивают 50% от стоимости билета:
- дети дошкольного возраста (с 3-х до 7-ми лет) и дети, обучающиеся в средних общеобразовательных учреждениях из малообеспеченных семей;
-дети, один из родителей (законных представителей) является инвалидом с детства, инвалидом 1 или 2 группы;
- многодетные семьи, пришедшие сверх установленного лимита на бесплатное посещение.
6.2. Льготное групповое посещение платных культурно - массовых мероприятий осуществляется на основании заявки от руководителя учреждения, командира военной части, законного представителя (мать, отец и т.д.) семьи, патронатной семьи, семьи опекунов, попечителей или приемной семьи, где находятся на воспитании дети-инвалиды, дети-сироты или дети, оставшиеся без попечения родителей, многодетные семьи, малообеспеченные семьи, инвалиды, военнослужащие, с предоставлением копий документов перечисленных в Приложении 1 к настоящему Положению.
Заявка предоставляется за неделю до проведения мероприятия в Доме культуры на имя директора Дома культуры с указанием наименования планируемого для посещения мероприятия, даты и времени посещения мероприятия, количества льготников и сопровождающих в группе, должности, фамилии, имени и отчества лиц, ответственных за посещение.
Размер льгот при групповом посещении рассматривается директором Дома культуры отдельно по каждой заявке.
Директор Дома культуры рассматривает заявку и дает согласие или отказывает в посещении. Основанием для отказа может являться: продажа всех билетов предварительно; проведение коммерческого культурно - досугового мероприятия сторонними организациями с использованием материально-технической базы Учреждения; непредставление (несвоевременное или неполное предоставление) документов, подтверждающих право на использование льготы.
7. Настоящее положение вступает в силу с момента его утверждения и действует до отмены в установленном порядке, а так же подлежит размещению на официальном сайте Дома культуры, а так же на информационных стендах Дома культуры, размещаемых в доступных местах для посетителей.
